1. Uvodni pojmovi

Dobrodošli na MojeInstrukcije. Ovi Uslovi korištenja ("Uslovi") regulišu vaš pristup i korištenje web stranice mojeinstrukcije.com ("Platforma"), uključujući sve povezane usluge, funkcionalnosti i sadržaj koji pruža MojeInstrukcije ("mi", "naš" ili "Platforma"). Korištenjem Platforme prihvatate ove Uslove u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uslova, molimo vas da ne koristite Platformu.

2. Opis usluge

MojeInstrukcije je online platforma koja povezuje učenike i studente ("Učenici") sa kvalifikovanim privatnim tutorima ("Tutori") u Bosni i Hercegovini. Platforma omogućava pretragu tutora, rezervaciju lekcija, online video instrukcije i obradu plaćanja. MojeInstrukcije djeluje isključivo kao posrednik i nije strana u ugovornom odnosu između Učenika i Tutora.

3. Registracija i korisničke obaveze

Za korištenje pojedinih funkcionalnosti Platforme potrebno je kreirati korisnički račun. Prilikom registracije obavezni ste pružiti tačne, potpune i ažurne informacije. Odgovorni ste za očuvanje povjerljivosti vaših pristupnih podataka i za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa. Obavezni ste odmah nas obavijestiti o bilo kakvom neovlaštenom korištenju vašeg računa.

4. Korištenje Platforme

Obavezujete se da ćete Platformu koristiti isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uslovima. Zabranjeno je: (a) korištenje Platforme za bilo kakve nezakonite aktivnosti; (b) objavljivanje lažnih, obmanjujućih ili uvredljivih sadržaja; (c) pokušaji neovlaštenog pristupa drugim korisničkim računima ili sistemima Platforme; (d) korištenje automatizovanih alata za pristup Platformi bez našeg prethodnog odobrenja; (e) ometanje ili narušavanje rada Platforme.

5. Tutori - posebne odredbe

Tutori su nezavisni pružaoci usluga i nisu zaposlenici MojeInstrukcije. Tutori su odgovorni za kvalitet pruženih instrukcija, tačnost informacija u svom profilu, te poštivanje zakazanih termina. MojeInstrukcije zadržava pravo verifikacije identiteta i kvalifikacija tutora, te suspendovanja ili brisanja profila tutora koji krše ove Uslove ili ne ispunjavaju standarde kvaliteta Platforme.

6. Plaćanja i provizija

Cijene lekcija određuju tutori. MojeInstrukcije naplaćuje proviziju za posredovanje koja se obračunava na svaku izvršenu transakciju. Svi iznosi su izraženi u konvertibilnim markama (KM/BAM). Plaćanje se vrši putem dostupnih metoda plaćanja na Platformi. MojeInstrukcije zadržava pravo promjene visine provizije uz prethodno obavještenje korisnika.

7. Otkazivanje i povrat sredstava

Učenici mogu otkazati rezervaciju do 24 sata prije zakazanog termina bez naknade. Za otkazivanja unutar 24 sata od zakazanog termina, primjenjuje se politika otkazivanja koju je odredio tutor. Povrat sredstava se procesira u roku od 5-7 radnih dana na originalni način plaćanja. MojeInstrukcije zadržava pravo da u opravdanim slučajevima odobri povrat izvan standardne politike.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na Platformi, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio i video materijale, te softver, vlasništvo je MojeInstrukcije ili njenih licencora i zaštićen je zakonima o autorskim pravima i intelektualnom vlasništvu Bosne i Hercegovine. Nije dozvoljeno kopiranje, distribucija ili modifikacija sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja.

9. Ograničenje odgovornosti

MojeInstrukcije pruža Platformu "kakva jeste" i ne daje garancije u pogledu kvaliteta instrukcija koje pružaju tutori. Nismo odgovorni za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem Platforme. Naša ukupna odgovornost prema vama ograničena je na iznos koji ste platili putem Platforme u posljednjih 12 mjeseci.

10. Izmjene Uslova

Zadržavamo pravo da ove Uslove izmijenimo u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavijesti na Platformi. Nastavak korištenja Platforme nakon izmjena smatra se prihvatanjem novih Uslova. Preporučujemo da redovno provjeravate ovu stranicu radi ažuriranih informacija.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Uslovima korištenja, možete nas kontaktirati na: +387 61 222 712 ili putem kontakt forme na našoj web stranici.

Posljednje ažuriranje: januar 2026.

Kontaktirajte nas

Pošaljite nam poruku

Trebate hitnu pomoć?